Generationenübergreifende Kommunikation in der Ausbildung

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Als Aus­bil­de­rin oder Aus­bil­der ken­nen Sie die Her­aus­for­de­rung: In Ih­rem Aus­bil­dungs­be­trieb tref­fen un­ter­schied­li­che Ge­nera­tio­nen auf­ein­an­der – Ba­by­boo­mer, Mill­en­ni­als und die Ge­nera­ti­on Z. Jede bringt nicht nur ei­ge­ne Wer­te und An­sich­ten mit, son­dern auch ganz un­ter­schied­li­che Kom­mu­ni­ka­ti­ons­ge­wohn­hei­ten. Igno­rie­ren Sie die­se Un­ter­schie­de, sind Miss­ver­ständ­nis­se und Span­nun­gen vor­pro­gram­miert. Doch kei­ne Sor­ge: Mit ein paar ge­ziel­ten Stra­te­gi­en schaf­fen Sie eine har­mo­ni­sche Zu­sam­men­ar­beit und ma­chen die Viel­falt der Ge­nera­tio­nen zu Ih­rem Vor­teil. 

War­um ge­nera­tio­nen­über­grei­fen­de Kom­mu­ni­ka­ti­on ent­schei­dend ist

Stel­len Sie sich vor: Sie ver­schi­cken eine E-Mail mit wich­ti­gen In­fos, aber Ihr Azu­bi re­agiert lie­ber auf eine kur­ze Whats­App-Nach­richt. Sol­che Si­tua­tio­nen sind All­tag – und nicht etwa, weil je­mand „rich­tig“ oder „falsch“ kom­mu­ni­ziert. Viel­mehr zeigt sich hier der Un­ter­schied zwi­schen Kom­mu­ni­ka­ti­ons­wel­ten: 

• Ba­by­boo­mer und Gen X: Sie schätzen klare Strukturen, Hierarchien und formellen Austausch. 
• Mill­en­ni­als (Gen Y): Sie legen Wert auf regelmäßiges Feedback und eine entspannte, kollegiale Atmosphäre. 
• Ge­nera­ti­on Z: Sie bevorzugt schnelle, digitale Kommunikation und direkte Ansprache. 

Für Sie be­deu­tet das: Die­se Un­ter­schie­de zu er­ken­nen und be­wusst zu be­rück­sich­ti­gen, ist der Schlüs­sel zu ei­ner pro­duk­ti­ven Aus­bil­dungs­um­ge­bung. Mit ge­ziel­ter Kom­mu­ni­ka­ti­on för­dern Sie Ver­ständ­nis, In­no­va­ti­on und Team­har­mo­nie. 

Ihre Tool­box: Prak­ti­sche Tipps für bes­se­re Kom­mu­ni­ka­ti­on

1. Kom­mu­ni­ka­ti­ons­sti­le er­ken­nen und nut­zen 

Nicht alle Azu­bis und Kol­leg:in­nen ti­cken gleich. Wäh­rend er­fah­re­ne Kol­leg:in­nen struk­tu­rier­te Mee­tings be­vor­zu­gen, sind Jün­ge­re für spon­ta­ne Zoom-Calls oder kur­ze Chats zu ha­ben. 

So ge­hen Sie vor: 

• Be­ob­ach­ten Sie, wel­che Kom­mu­ni­ka­ti­ons­for­men bei Ih­ren Azu­bis am bes­ten an­kom­men. 
• Fra­gen Sie ak­tiv nach: „Wel­che Ka­nä­le und Me­tho­den sind für Sie am ein­fachs­ten?“ 
• Pas­sen Sie Ih­ren Stil fle­xi­bel an. 

Tipp: Bereits die Frage nach dem bevorzugten Kommunikationsweg zeigt, dass Sie Ihre Azubis ernst nehmen – und das stärkt die Motivation. 
 

2. Eine Feed­back-Kul­tur eta­blie­ren 

Kon­struk­ti­ves Feed­back ist in der Aus­bil­dung un­ver­zicht­bar – und ge­ra­de für die Ge­nera­ti­on Z be­son­ders wich­tig. Sie ist schnel­le Rück­mel­dun­gen ge­wohnt und schätzt kla­re Aus­sa­gen. 

So geht’s: 

• Ge­ben Sie re­gel­mä­ßig Feed­back, statt nur ein­mal im Jahr. 
• Sei­en Sie wert­schät­zend und kon­kret: Spre­chen Sie Stär­ken und Po­ten­zia­le glei­cher­ma­ßen an. 
• Las­sen Sie Raum für Rück­fra­gen und Aus­tausch. 

Tipp: Planen Sie Feedback-Gespräche fest ein, z. B. alle vier Wochen – das schafft Verlässlichkeit. 
 

3. Men­to­ring statt star­rer Hier­ar­chi­en 

Ge­nera­tio­nen­über­grei­fen­de Kom­mu­ni­ka­ti­on ist eine Win-win-Si­tua­ti­on, wenn bei­de Sei­ten von­ein­an­der ler­nen: 

• Er­fah­re­ne Aus­bil­der:in­nen brin­gen Wis­sen und Struk­tur ein. 
• Jun­ge Azu­bis zei­gen neue Per­spek­ti­ven und in­no­va­ti­ve Tech­no­lo­gi­en auf. 

So set­zen Sie es um: 

• Star­ten Sie ein Men­to­ring-Pro­gramm. 
• Sor­gen Sie für re­gel­mä­ßi­gen Aus­tausch in klei­nen Teams. 

Tipp: Fördern Sie den gegenseitigen Austausch aktiv – das stärkt das Verständnis und die Zusammenarbeit. 

Stol­per­stei­ne er­ken­nen und meis­tern

Kon­flik­te ver­mei­den 

Miss­ver­ständ­nis­se sind der häu­figs­te Aus­lö­ser von Kon­flik­ten. Der Schlüs­sel: Kla­re Er­war­tungs­hal­tun­gen und of­fe­ne Ge­sprä­che. 

So han­deln Sie pro­ak­tiv: 

• Or­ga­ni­sie­ren Sie Work­shops oder Dia­logrun­den zu Kom­mu­ni­ka­ti­ons­sti­len. 
• För­dern Sie Ver­ständ­nis für die Per­spek­ti­ven der an­de­ren. 

Tipp: Offene Feedback-Runden sind Gold wert, um Spannungen frühzeitig abzubauen. 
 

Un­ter­schied­li­che Sti­le har­mo­ni­sie­ren 

Se­hen Sie Un­ter­schie­de nicht als Pro­blem, son­dern als Chan­ce. 

Ihre Lö­sun­gen: 

• Le­gen Sie ge­mein­sa­me Kom­mu­ni­ka­ti­ons­re­geln fest. 
• Er­mu­ti­gen Sie Ihr Team zu Kom­pro­mis­sen und Of­fen­heit. 

Tipp: Heben Sie immer wieder hervor, wie bereichernd unterschiedliche Sichtweisen sein können. 

Fa­zit: Ihre Chan­ce auf Er­folg

Ge­nera­tio­nen­über­grei­fen­de Kom­mu­ni­ka­ti­on ist kein Hin­der­nis, son­dern eine ech­te Be­rei­che­rung für Ih­ren Aus­bil­dungs­be­trieb. In­dem Sie be­wusst auf die Un­ter­schie­de ein­ge­hen, Miss­ver­ständ­nis­se ver­mei­den und den Aus­tausch för­dern, schaf­fen Sie eine At­mo­sphä­re des Re­spekts und der Zu­sam­men­ar­beit. 

Nut­zen Sie die­se Chan­ce – und ge­stal­ten Sie die Aus­bil­dung so, dass jede Ge­nera­ti­on ihr Bes­tes ein­brin­gen kann. Viel Er­folg da­bei!

Ursprünglicher Text ↗ von Christoph Preiß